Procedure for a Global Evaluation of the Organization`s Performance

Procedure for a Global Evaluation of the Organization`s Performance :: Brapci 2.0
[DataGramaZero, v. 13, n. 3, 2012, p. A02.]
Artigo Científico
Procedimento para Avaliação Global do Desempenho Organizacional

Procedure for a Global Evaluation of the Organization`s Performance

Resumo: Diante de um ambiente altamente dinâmico e competitivo, as organizações vêm explorando seu potencial de melhoria no atendimento ao cliente através do aprimoramento logístico. A evolução dos sistemas de informação e a sofisticação dos bancos de dados possibilitaram a armazenagem de diversas informações e tornaram economicamente viável gerenciar dinamicamente o desempenho de uma organização. Faz-se necessário, então, criar e utilizar técnicas e procedimentos para o acompanhamento e controle dos resultados de desempenho de uma organização, de forma de obter informações consistentes para a tomada de decisão e para a alocação otimizada de recursos. O objetivo do presente trabalho é apresentar um procedimento para avaliar o desempenho global de uma organização qualquer segundo a ótica dos diversos agentes envolvidos. Para alinhavar o procedimento mencionado foi desenvolvido um estudo do estado da arte sobre a evolução das técnicas empregadas para avaliação de desempenho organizaciona e profissionais do setor foram consultados.A aplicação do procedimento permite a identificação dos principais pontos de gargalo e os limites da organização, servindo como subsídio à tomada de decisões de curto, médio e longo prazo.

Palavras-chave: Desempenho Organizacional. Avaliação de Performance. Índice de Avaliação Global.



Abstract: Due to a highly dynamic and competitive environment, organizations are exploring their potential for improvement in customer service through optimized logistics. The evolution of the information systems and the sophistication of the databases allowed the storage of various informations making it economically feasible to dynamically manage the performance of an organization. It is necessary, then, to create and to apply techniques and procedures for monitoring and controlling the organization performance results in order to obtain consistent informations for decision making and for the optimal allocation of resources.The purpose of this paper is to present a procedure to evaluate the overall performance of an organization from the perspective of the various participating agents. To delineate the mentioned procedure, a study of the state of art on the evolution of techniques for assessing organizational performance was developed and professionals were consulted.The proposed procedure allows the identification of the organization main bottlenecks as well as its limitations, being usefull for the decision making processes in the short, medium and long terms.

Keywords: Organizational Performance. Performance Evaluation. Comprehensive Evaluation Index.



Como citar
SINAY, M. C. F.; SINAY, L.; CRUZ, I. Procedimento para avaliação global do desempenho organizacional. DataGramaZero, v. 13, n. 3, 2012. Disponível em: <http://hdl.handle.net/20.500.11959/brapci/7833>. Acesso em: 19 set. 2019.

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DescritorProcedimento para Avaliação Global do Desempenho Organizacional
SINAY, Maria Cristina Fogliatti de; SINAY, Laura; CRUZ, Isolina
DataGramaZero, n. 3, v. 13, 2012. (Artigo Científico) (pt-BR) 3
Identificadorhttp://www.brapci.inf.br/index.php/article/view/0000014132 (pt-BR) 3
TítuloProcedimento para Avaliação Global do Desempenho Organizacional (pt-BR) 3
TítuloProcedure for a Global Evaluation of the Organization`s Performance (en) 3
AutorSINAY, Maria Cristina Fogliatti de (pt-BR) 1
AutorSINAY, Laura (pt-BR) 1
AutorCRUZ, Isolina (pt-BR) 1
Link de acessohttp://www.brapci.inf.br/index.php/article/download/53307 (pt-BR) 3
Link de acessoPDF:_repositorio/2017/07/pdf_def59c49a5_0000014132.pdf (pt-BR) 3
EdiçãoDataGramaZero, n. 3, v. 13, 2012. (pt-BR) 2
Nome da PulicaçãoDataGramaZero (pt-BR) 1
SessãoArtigo Científico (pt-BR) 1
Disponibilizado2012-01-01 (pt-BR) 1
hasAbstractDiante de um ambiente altamente dinâmico e competitivo, as organizações vêm explorando seu potencial de melhoria no atendimento ao cliente através do aprimoramento logístico. A evolução dos sistemas de informação e a sofisticação dos bancos de dados possibilitaram a armazenagem de diversas informações e tornaram economicamente viável gerenciar dinamicamente o desempenho de uma organização. Faz-se necessário, então, criar e utilizar técnicas e procedimentos para o acompanhamento e controle dos resultados de desempenho de uma organização, de forma de obter informações consistentes para a tomada de decisão e para a alocação otimizada de recursos. O objetivo do presente trabalho é apresentar um procedimento para avaliar o desempenho global de uma organização qualquer segundo a ótica dos diversos agentes envolvidos. Para alinhavar o procedimento mencionado foi desenvolvido um estudo do estado da arte sobre a evolução das técnicas empregadas para avaliação de desempenho organizaciona e profissionais do setor foram consultados.A aplicação do procedimento permite a identificação dos principais pontos de gargalo e os limites da organização, servindo como subsídio à tomada de decisões de curto, médio e longo prazo. (pt-BR) 3
hasAbstractDue to a highly dynamic and competitive environment, organizations are exploring their potential for improvement in customer service through optimized logistics. The evolution of the information systems and the sophistication of the databases allowed the storage of various informations making it economically feasible to dynamically manage the performance of an organization. It is necessary, then, to create and to apply techniques and procedures for monitoring and controlling the organization performance results in order to obtain consistent informations for decision making and for the optimal allocation of resources.The purpose of this paper is to present a procedure to evaluate the overall performance of an organization from the perspective of the various participating agents. To delineate the mentioned procedure, a study of the state of art on the evolution of techniques for assessing organizational performance was developed and professionals were consulted.The proposed procedure allows the identification of the organization main bottlenecks as well as its limitations, being usefull for the decision making processes in the short, medium and long terms. (en) 3
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SourceDataGramaZero, v. 13, n. 3, 2012, p. A02. (pt-BR) 3
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